شروط الاستخدام
آخر تحديث: ١ أغسطس ٢٠٢٦
١. مقدمة وتعريفات
تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصّة مُناسبة («المنصّة»)، وهي منصّة لخدمات الأعراس والمناسبات تعمل من طرابلس، ليبيا، وتشمل تطبيق الهاتف، ولوحة المورّدين، وهذا الموقع. باستخدامك للمنصّة فأنت توافق على هذه الشروط.
- العميل: كل من يستخدم المنصّة لطلب خدمة أو حجزها.
- المورّد: صاحب القاعة أو الاستوديو أو أي مقدّم خدمة أعراس مسجّل على المنصّة.
- الحجز: طلب يقدّمه العميل ويقبله المورّد ويحدّد سعره.
- العربون: المبلغ الذي يُدفع مقدّمًا لتثبيت الحجز، إن كانت الخدمة تتطلبه.
- مندوب التحصيل: مندوب شركة درب السبيل الذي يستلم العربون نقدًا من عنوان العميل.
٢. دور المنصّة
مُناسبة وسيط يربط العملاء بمورّدين مستقلين، وتتولى تنظيم الحجز وحفظ العربون. المنصّة ليست مقدّم الخدمة نفسها: القاعة والتصوير والضيافة وسائر الخدمات يقدّمها المورّد ويتحمّل مسؤوليتها.
٣. الحساب والأهلية
التسجيل برقم الهاتف مع رمز تحقق. يجب أن تكون المعلومات المقدَّمة صحيحة ومحدَّثة، وأن تكون لديك الأهلية القانونية للتعاقد. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، وتلتزم بإخطارنا فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به.
٤. حسابات المورّدين والتوثيق
يلتزم المورّد بدقة بيانات نشاطه وأسعاره ومواعيد توفّره على المنصّة. علامة «موثّق» تُمنح وفق سجل المورّد المُثبت على المنصّة أو بمراجعة من إدارتها، ويجوز سحبها في أي وقت إذا اختلّت شروطها.
٥. دورة الحجز
يمر الحجز بالمراحل الآتية:
- يرسل العميل طلب حجز من التطبيق، دون أي التزام مالي في هذه المرحلة.
- يراجع المورّد الطلب فيقبله ويحدّد السعر والعربون والتاريخ، أو يعتذر عنه.
- إن كانت الخدمة تتطلب عربونًا، يُحصَّل العربون نقدًا ثم يصبح الحجز مؤكدًا.
- إن لم تتطلب الخدمة عربونًا، يصبح الحجز مؤكدًا بمجرد قبول المورّد.
لا يُعد أي حجز يتطلب عربونًا مؤكدًا قبل تحصيل العربون.
٦. العربون والتحصيل النقدي
يُحصَّل العربون نقدًا حصريًا عبر مندوب درب السبيل من العنوان الذي يحدّده العميل. لا تطلب المنصّة بيانات بطاقات مصرفية في أي مرحلة. يُحفظ العربون لدى مُناسبة ولا يُسلَّم للمورّد إلا وفق حالة الحجز وشروطه. تحصيل باقي المبلغ بين العميل والمورّد مباشرة، ما لم يُطلب تحصيله عبر المنصّة.
٧. الإلغاء والاسترداد
يحدّد كل مورّد سياسة الإلغاء الخاصة بخدماته، وتُعرض للعميل قبل تأكيد الحجز. تطبّق المنصّة هذه السياسة عند الإلغاء: فقد يُسترد العربون كاملًا أو جزئيًا أو لا يُسترد، بحسب موعد الإلغاء وشروط المورّد. المنصّة لا تضع سياسات الإلغاء ولا تعدّلها.
٨. التزامات العميل
- تقديم بيانات صحيحة عن المناسبة والعنوان ووسيلة التواصل.
- التواجد لاستلام مندوب التحصيل في العنوان والموعد المتفق عليهما.
- استخدام المنصّة في الغرض المشروع الذي وُجدت له.
٩. التزامات المورّد
يلتزم المورّد بتقديم الخدمة كما اتُّفق عليها في الحجز نوعًا وموعدًا وسعرًا. جودة الخدمة وتنفيذها مسؤولية المورّد وحده، وتُعد الإخلالات المتكررة سببًا لتعليق الحساب أو إنهائه.
١٠. المحتوى والصور
يمنح المورّد المنصّةَ ترخيصًا بعرض ما يرفعه من صور ومحتوى ضمن صفحات المنصّة. تخضع صور الأعراس لحالة موافقة لكل صورة، ويُحظر رفع محتوى مخالف للقانون أو منتهك لخصوصية الغير. تتيح المنصّة أقسامًا مخصّصة للنساء فقط تُعرض وفق إعدادات الحساب.
١١. حدود المسؤولية
تنحصر مسؤولية المنصّة في دورها وسيطًا وفي حفظ العربون وتطبيق شروط الحجز. لا تضمن المنصّة أداء المورّد ولا تتحمّل الأضرار الناتجة عن إخلاله، مع بقاء حق العميل في الرجوع على المورّد.
١٢. تعليق الحسابات وإنهاؤها
يجوز للمنصّة تعليق أي حساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام المنصّة أو الإضرار بمستخدميها، مع حفظ الحقوق والالتزامات الناشئة قبل الإنهاء.
١٣. تعديل الشروط
قد تُعدَّل هذه الشروط من وقت لآخر، ويُخطَر المستخدمون بالتعديلات الجوهرية عبر التطبيق. استمرارك في استخدام المنصّة بعد التعديل يُعد قبولًا به.
١٤. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون الليبي، وتختص محاكم طرابلس بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
١٥. التواصل
للاستفسارات والشكاوى: الدعم داخل التطبيق، أو مراسلتنا على [البريد الإلكتروني للدعم — سيُعلن لاحقًا]. الكيان: مُناسبة — طرابلس، ليبيا.